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Reservation Policy - Delek Tulum

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Políticas de reservación

  • •Tarifas por ocupación doble (2 per.) por noche en Dólares Americanos.
  • •Tarifas sujetas al 19% de impuestos (16% IVA y 3% impuesto al hospedaje) + Service Fee de 19USD por noche.
  • •Persona adicional en habitación (sujeto a disponibilidad) +USD$25 más impuestos por persona por noche
  • •Tarifas dinámicas sujetas a ocupación diaria
  • •Persona adicional en habitación (sujeto a disponibilidad) +USD$25 más impuestos por persona por noche. Temporada Navidad y Año Nuevo +USD$42 más impuestos por persona por noche.
  • •Durante los periodos de Navidad y Año Nuevo se requiere de una estancia mínima de 5 noches. Para Semana Santa y Pascua se requiere de una estancia mínima de 3 noches.
  • •En caso de reservaciones de último momento, la hora de check-in estará sujeta a operación del hotel.
  • •Se acepta tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS en el Hotel.
  • •Siguiendo las medidas limpieza y sanitización de habitaciones para evitar contagios por COVID-19 establecidas por el gobierno federal de México y el tiempo que esto conlleva, el Check-out deberá realizarse a las 11 am para todos nuestros huéspedes.
  • •El late check-out está sujeto a disponibilidad y operación de hotel con un cargo adicional de 100USD hasta la 1pm.

Medidas precautorias por COVID

  • •Por requerimiento oficial, el uso del cubre bocas y gel antibacterial es obligatorio para todos nuestros huéspedes.
  • •Tomamos la temperatura de todos nuestros huéspedes y desinfectamos el equipaje a su llegada al hotel.
  • •En caso de que algún huésped presente síntomas de contagio por COVID-19 dentro del hotel, esté deberá permanecer en su habitación y se informará a las autoridades sanitarias correspondientes para su seguimiento y control.

Depósitos y Pagos

  • •Los cobros realizados por el hotel antes, durante y después de la estancia del huésped están sujetos al tipo de cambio vigente en el hotel.
  • •Se requiere un depósito mayor al 50% del total de estancia equivalente a noches enteras para reservaciones con noches impares. En caso de estancias con noches pares se cobrará el 50% de estancia acorde a la política aplicable.
  • •Estancias de 1 noche se requiere el prepago total más impuestos.

Invierno y Otoño - Ene 6 a Dic 20, 2021 incluyendo Semana Santa y Pascua

  • •Se requiere un depósito del 50% del costo total de la estancia incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar. El 50% restante de la estancia, se realizará a la llegada al momento del check-in.

Verano - Mayo 1 a Oct 31, 2021

  • •Se requiere un depósito del 50% del costo total de la estancia incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar. El 50% restante de la estancia, se realizará a la llegada al momento del check-in.

NAVIDAD y AÑO NUEVO – Dic 21, 2021 a Enero 10, 2022

  • •Se requiere un depósito del 50% del costo total de la estancia, incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar. El restante 50% de la estancia se deberá recibir 121 días previo a la llegada.
  • •Reservaciones realizadas 120 días previos o menos requieren de prepago total, incluido los impuestos.

Facturación


•En caso de requerir factura esta deberá ser solicitada en un plazo no mayor a 72hrs después de realizado el pago del depósito o del 100% de la reservación.

Cancelaciones

Invierno y Otoño - Ene 6 a Abr 30 y Nov 1 a Dic 20, 2021

  • •Cancelación hasta 15días previos a la llegada, estará sujeta a penalidad de una noche de estancia.
  • •Cancelación 14 días o menos previos a la fecha de llegada, estará sujeta a penalidad del depósito recibido correspondiente al 50% del total de estadía.

Verano - Mayo 1 a Oct 31, 2021

  • •Cancelación hasta 8 días previos a la fecha de llegada, estará sujeta a penalidad de una noche de estancia.
  • •Cancelación solicitada 7 días o menos previo a la fecha de llegada, estará sujeta a penalidad del depósito recibido correspondiente al 50% del total de estadía.

NAVIDAD y AÑO NUEVO – Dic 21, 2021 a Enero 10, 2022

  • •Cancelación hasta 121 días previos a la llegada, estará sujeta a penalidad de una noche de estancia.
  • •Cancelación 120 días previos o menos a la fecha de llegada, no es reembolsable y está sujeta a penalidad del 100% de estancia.

Reembolsos


•Todos los reembolsos aplicables están sujetos a calendarización y disponibilidad del hotel.
•Delek Tulum no se responsabiliza por reembolsos no realizados por Agencias de Viaje si la política de la reservación amerita reembolso.


Modificaciones

  • •Toda modificación de reserva está sujeta a disponibilidad del hotel. En caso de haber diferencia en tarifa por temporada o tipo de habitación, ésta deberá ser cubierta por el cliente al momento de solicitarlo.
  • •Por ningún motivo el hotel reembolsará o dará créditos cuando la nueva tarifa sea menor a la original. La política de cancelación será la misma a la reserva original.
  • •En caso de eventos de Fuerza Mayor como actos de Dios, guerra, terrorismo, pandemia, huracán huelgas, disturbios civiles, autoridad gubernamental o cualquier otra emergencia que nos imposibilite brindarle nuestras instalaciones, el huésped podrá solicitar crédito para estancia futura hasta 72hrs antes de la fecha de llegada contactando a reservations@delektulum.com  

No show y salidas anticipadas


•En caso de “no show” se aplicará el depósito sin opción de reembolso por las noches cubiertas, y la habitación será liberada al horario estipulado de check-out.
•Cualquier salida anticipada no genera reembolso alguno ni responsabilidad para el hotel.

Personas adicionales

  • •Persona adicional o niños de 12 años en adelante genera un costo adicional de US$25 más impuestos por persona por noche, compartiendo camas existentes. Esto depende si la categoría de habitación permite personas adicionales.
  • •Temporada Navidad y Año Nuevo USD$42 más impuestos por persona por noche.
  • •Niños hasta 11 años no genera costo adicional compartiendo camas existentes.
  • •Ocupación máxima si la categoría de habitación lo permite: 3 adultos o 2 adultos y 2 niños.
  • LObjetos olvidados
  • •Delek Tulum no se responsabiliza por objetos olvidados en las instalaciones del hotel.

Check in 3:00 pm

Check out 11:00 am

Open chat
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