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Políticas de reservación


• Tarifas por ocupación doble (2 per.) por noche en Dólares Americanos.
• Tarifas sujetas al 19% de impuestos (16% IVA y 3% impuesto al hospedaje)
Tarifa por persona adicional en habitación, US$25 más impuestos por persona por noche.
• Tarifas dinámicas sujetas a ocupación diaria
• Persona adicional en habitación (sujeto a disponibilidad) +USD$25 más impuestos por persona por noche. Temporada Navidad y Año Nuevo +USD$42 más impuestos por persona por noche.
• Durante los periodos de Navidad y Año Nuevo se requiere de una estancia mínima de 5 noches. Para Semana Santa y Pascua se requiere de una estancia mínima de 3 noches.
• En caso de reservaciones de último momento, la hora de check-in estará sujeta a operación del hotel.
• Se acepta tarjetas de crédito VISA, MCARD y AMERICAN EXPRESS en el Hotel.

Depósitos y Pagos


• Los cobros realizados por el hotel antes, durante y después de la estancia del huésped están sujetos al tipo de cambio vigente en el hotel.
• Se requiere un depósito mayor al 50% del total de estancia equivalente a noches enteras para reservaciones con noches impares. En caso de estancias con noches pares se cobrará el 50% de estancia acorde a la política aplicable.
• Estancias de 1 noche se requiere el prepago total más impuestos.
Invierno y Otoño - Ene 6 a Dic 20, 2020 incluyendo Semana Santa y Pascua
• Se requiere un depósito del 50% del costo total de la estancia incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar. El 50% restante de la estancia, se realizará a la llegada al momento del check-in.
Verano - Mayo 1 a Oct 31, 2020
• Se requiere un depósito del 50% del costo total de la estancia incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar. El 50% restante de la estancia, se realizará a la llegada al momento del check-in.
NAVIDAD y AÑO NUEVO – Dic 21, 2020 a Enero 10, 2021
• Se requiere un depósito del 50% del costo total de la estancia, incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar. El restante 50% de la estancia se deberá recibir 121 días previo a la llegada.
• Reservaciones realizadas 120 días previos o menos requieren de prepago total, incluido los impuestos.

Facturación


• En caso de requerir factura esta deberá ser solicitada en un plazo no mayor a 72hrs después de realizado el pago del depósito o del 100% de la reservación.

Cancelaciones

Invierno y Otoño - Ene 6 a Abr 30 y Nov 1 a Dic 20, 2020

• Cancelación hasta 15días previos a la llegada, estará sujeta a penalidad de una noche de estancia.

• Cancelación 14 días o menos previos a la fecha de llegada, estará sujeta a penalidad del depósito recibido correspondiente al 50% del total de estadía.

Verano - Mayo 1 a Oct 31, 2020

• Cancelación hasta 8 días previos a la fecha de llegada, estará sujeta a penalidad de una noche de estancia.

• Cancelación solicitada 7 días o menos previo a la fecha de llegada, estará sujeta a penalidad del depósito recibido correspondiente al 50% del total de estadía.

NAVIDAD y AÑO NUEVO – Dic 21, 2020 a Enero 10, 2021

• Cancelación hasta 121 días previos a la llegada, estará sujeta a penalidad de una noche de estancia.

• Cancelación 120 días previos o menos a la fecha de llegada, no es reembolsable y está sujeta a penalidad del 100% de estancia.

Reembolsos


• Todos los reembolsos aplicables están sujetos a calendarización y disponibilidad del hotel.
• Delek Tulum no se responsabiliza por reembolsos no realizados por Agencias de Viaje si la política de la reservación amerita reembolso.


Changes


• En caso de haber diferencia en tarifa por temporada o tipo de habitación, ésta deberá ser cubierta por el cliente al momento de solicitarlo.
• Por ningún motivo el hotel reembolsará o dará créditos cuando la nueva tarifa sea menor a la original. La política de cancelación será la misma a la reserva original.
• En caso de eventos de Fuerza Mayor como actos de Dios, guerra, terrorismo, pandemia, huracán huelgas, disturbios civiles, autoridad gubernamental o cualquier otra emergencia que nos imposibilite brindarle nuestras instalaciones, el huésped podrá solicitar la modificación de su reserva para estancia futura por el mismo número de noches con las especificaciones de modificación arriba mencionadas hasta 72hrs antes de la fecha de llegada.

No show y salidas anticipadas


• En caso de “no show” se aplicará el depósito sin opción de reembolso por las noches cubiertas, y la habitación será liberada al horario estipulado de check-out.
• Cualquier salida anticipada no genera reembolso alguno ni responsabilidad para el hotel.

Personas adicionales


• Persona adicional o niños de 12 años en adelante genera un costo adicional de US$25 más impuestos por persona por noche, compartiendo camas existentes. Esto depende si la categoría de habitación permite personas adicionales.
• Temporada Navidad y Año Nuevo USD$42 más impuestos por persona por noche.
• Niños hasta 11 años no genera costo adicional compartiendo camas existentes.
• Ocupación máxima si la categoría de habitación lo permite: 3 adultos o 2 adultos y 2 niños.

Objetos olvidados


• Delek Tulum no se responsabiliza por objetos olvidados en las instalaciones del hotel.

Entrada a las 3:00 pm
Salida a las 12:00 pm